Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng 13ww

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 13ww — từ bàn casino trực tiếp, slot đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
13ww Quy định và điều kiện khi dùng 13ww
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 13ww xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải — bạn không cần nhập lại mật khẩu khi chuyển sang thiết bị đã đăng nhập.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử giao dịch và log tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần xác minh qua OTP gửi về số cũ trước khi thay thế — bước này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đang áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong lobby — nhân viên hỗ trợ đọc tiếng Việt và có thể tra cứu trạng thái tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay của bạn tức thì.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt kèm số tài khoản và nội dung cụ thể. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản hoặc chính sách đang áp dụng.
Telegram / Zalo chính thức Kênh nhắn tin nhanh để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh ví Viettel Money hoặc các quyền liên quan đến tài khoản của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản 13ww

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo cho đến việc yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trong lobby — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời hạn cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc có hoạt động bất thường. Liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể điều khoản nào đang được áp dụng.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chịu thêm điều khoản của từng ví điện tử. 13ww không kiểm soát chính sách phí hay thời gian xử lý bên phía ví — hãy kiểm tra thêm với nhà cung cấp ví của bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xử lý, dữ liệu sẽ được xóa theo thời hạn lưu trữ tối thiểu mà pháp luật yêu cầu — chúng tôi sẽ xác nhận lại với bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.