Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 13ww, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ tên, số điện thoại đến thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
13ww Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 13ww xử lý dữ liệu và cookie

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả các phiên giao dịch qua ví điện tử. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hoá SSL toàn trình Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến nền tảng đều được mã hoá SSL, bao gồm phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập của bạn và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng khoảng thời gian mà nghĩa vụ pháp lý yêu cầu.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hoặc qua mục cài đặt tài khoản trên 13ww.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trên trang chủ 13ww để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp tới đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý — để chúng tôi xác minh và thực hiện.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn "Yêu cầu dữ liệu" để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại 13ww

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên 13ww.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và dữ liệu ví điện tử bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp/rút.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng khoảng thời gian mà quy định pháp lý yêu cầu, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá khỏi hệ thống.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Dữ liệu phiên di động cũng được mã hoá SSL theo cùng tiêu chuẩn như phiên máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.